Ytel Click2Call: Ekstensi Chrome yang Mudah untuk Agen Contact Center
Ytel Click2Call adalah ekstensi klik-untuk-telepon yang dirancang khusus untuk agen Pusat Kontak Ytel. Dengan ekstensi ini, agen dapat dengan mudah menginisiasi panggilan dengan hanya mengklik nomor telepon yang ditampilkan sebagai teks di browser mereka. Ekstensi ini terintegrasi dengan sempurna dengan platform Pusat Kontak Ytel, memungkinkan agen untuk meluncurkan panggilan langsung dari browser mereka.
Setelah mengklik nomor telepon, tab antarmuka Agen Pusat Kontak secara otomatis dibawa ke depan dan panggilan diinisiasi. Hal ini memastikan pengalaman panggilan yang lancar dan efisien bagi agen, menghilangkan kebutuhan untuk memutar nomor secara manual atau beralih antara aplikasi.
Menginstal ekstensi Ytel Click2Call sangat mudah. Setelah terinstal, halaman Pengaturan terbuka di mana agen dapat memasukkan kredensial Pusat Kontak mereka. Ekstensi ini juga menambahkan tombol ke toolbar browser, memberikan akses cepat ke pengaturan konfigurasi.
Untuk memberikan indikasi visual yang jelas tentang statusnya, ekstensi Ytel Click2Call menampilkan ikon biru ketika aktif dan hidup. Ketika tidak aktif, ikon tersebut muncul abu-abu, memudahkan agen untuk mengidentifikasi apakah ekstensi saat ini diaktifkan.
Secara keseluruhan, Ytel Click2Call adalah alat berharga bagi agen Pusat Kontak yang membutuhkan cara yang lancar dan efisien untuk menginisiasi panggilan dari browser mereka. Integrasinya dengan platform Pusat Kontak Ytel dan antarmuka yang ramah pengguna menjadikannya ekstensi yang nyaman dan menghemat waktu bagi agen.
